سياسة الاستبدال و الإسترجاع

نحن في شونيز ، نؤمن بمبدأ الجودة العالية ، ليس فقط في منتجاتنا بل حتى بالتعامل مع العملاء ، ولذلك نقدم ضمان لكم ضمان شونيز.

ما هو ضمان شونيز ؟

يحق للعميل ان يسترد امواله في حال عدم رضاه عن المنتج لأي سبب كان ، والاحتفاظ بالمنتج لديه ، وفق الشروط الآتية :

1- ضمان شونيز حصراً على منتجات خلطاتنا الخاصة (CRAFTED SPICE BLENDS) فقط دون غيرها .

2-يحق للعميل استخدام ضمان شونيز مرة واحدة فقط لكل منتج ، ولا يحق له استخدام الضمان اكثر من مرة لنفس المنتج.

3-الاموال المستردة هي الاموال المدفوعة للمنتج ولا يشمله قيمة التوصيل . ايضاً ، في حال الخصم ، فأن العميل يسترد قيمة المنتج المدفوع بعد الخصم وليس سعره الاساسي ، على سبيل المثال : منتج قيمته ٤٥ ريال ، بعد الخصم اصبح ٤٠ ريال ، فان العميل يسترد ٤٠ ريال (المبلغ المدفوع بعد الخصم).

4-يكون الاسترداد خلال اسبوع من تاريخ استلام المنتج.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1-خلال فترة 48 ساعة من استلام المنتج ، على ان يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الارجاع او الاستبدال (ان وجدت)، وان يكون المنتج بحالته الاصلية وقت الاستلام.

2-الا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او حصل على منفعته.

3-في حال استلام منتج خاطئ او متضرر ، مع ارفاق الصور وقت استلام المنتج و مراسلتنا عن طريق قنوات التواصل.